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客服电话：客服一：18974455590 客服二：19988686466
特别说明：
● 由于张家界大部分景区门票为网络提前购票，所以如果您有优惠证件（学生证、残疾证等），请在预定时提前告知客服。如未提前说明，我社统一按成人票购买，无任何优惠可退。
● 出游时请您务必携带好优惠证件及身份证证件，如果因为相关证件未携带而导致无法进入景区，损失需要您自行承担，敬请理解。
● 优惠证件的门票差价导游现退，退费金额为旅行社团队价减去实际产生的优惠门票费用，而不是挂牌价，请知悉。
● 赠送景点不退费用，自费项目均无优惠政策。
重要提示：
问：全程有自费没有？
张家界康辉旅游从2023年起散客拼团采用定制一价全含旅行产品，只要您到张家界核心景区游玩的索道电梯都包含在团费里，真正做到了不带钱包的旅游！
问：酒店可以安排三人间或加床吗？
答：豪华型酒店在正常情况下都安排标准三人间，特殊情况加床，五星标准的酒店无三人间安排，特别注意。
问：散客拼团行程用车怎么安排？
答：根据具体人数安排相应车型，确保每人一座。由于散客拼团的特殊性，每天的用车都是由车队统一调配会更换行程用车，导游会妥善安排好游客的行李。
温馨提示：儿童出游旅游车必须占座。
问：报名时需注意什么？外籍游客可以报名吗？
答：报名时请提供出游客人的姓名及身份证号码。可以接待外籍游客，但此行程配备的是中文导游，无法为外籍游客提供全面服务，选择时请慎重，报名时请提供护照号及出生年月日。温馨提示：出游时游客必须携带好身份证件。
问：景区门票是否有优惠折扣退还？
答：如有优惠证件，报名者订购前须告知客服有优惠证件（证件须真实有效），并且在订单上备注好优惠证件，出游时带上优惠证件和身份证原件。温馨提示：请游客提供真实有效的证件。
问：酒店的空调热水是24小时供应吗？有WIFI吗？有无一次性洗漱用品提供？
答：酒店空调热水24小时供应，免费WIFI全面覆盖。为了环保酒店不提供一次性洗漱用品，请游客自备.
重要提示：整个行程中导游会分2个时段进行讲解，在大巴车上导游会对旅游景区做系统的讲解，由于散客拼团游客的年龄段不同在游览过程中大家行进速度有慢有快会导致导游的讲解没有那么集中，敬请谅解！
上午安排：
欢迎大家自行乘车前往美丽神奇的张家界观光旅游！抵达张家界西站后，导游或旅行社接站工作人员举写有“您的名字”的牌子接站，然后开启您的张家界之行。
下午安排：
当天11点前抵达张家界，师傅接站后前往黄龙洞景区；中餐后游览享有“世界溶洞全能冠军”之称的【黄龙洞景区】（首道门票已含,约2小时左右）洞中灯火阑珊、石笋林立,犹如一株株古木错节盘根、洞中有洞、洞中有河、无奇不有,真乃名副其实的“地下魔宫”,洞中还有投保一亿元的石笋定海神针等著名景点。
晚上安排：
赠送观演：湘西顶级实景民俗歌舞秀——【魅力湘西晚会】；（旅行社赠送项目，根据当日演出门票情况安排两者选其一观赏，无优免退费）千年神秘一台戏，揭开湘西神秘的面纱，湘西奇人，湘西狂人，上刀山，下火海零距离与您接触，让您在惊奇、兴奋中了解湘西，湘西不再神秘！（如遇堵车及特殊原因停演不能正常观看，无退费请谅解）。
温馨提示：
1、张家界高铁站、机场离张家界黄龙洞景区车程约35分钟左右；
2、导游不负责散客飞机场、高铁站、汽车站接送站，由公司派专职人员负责接送。
上午安排：张家界市区早07：00左右统一集合后乘车赴【武陵源世界自然遗产风景区】（车程约40分钟）后换乘景区环保车前往天下第一梯【百龙天梯】（单程已赠送），直达【袁家界景区】，观神兵聚会、后花园、天下第一桥，电影《阿凡达》外景拍摄地——“哈利路亚山”探寻影视阿凡达中群山漂浮、星罗棋布的玄幻莫测世界；参观云雾缭绕、峰峦叠嶂、气势磅礴的迷魂台；之后乘车前往天子山景区（车程约40分钟）；
下午安排：中餐后游览【天子山风景区】，主要景点有：御笔峰、仙女散花、西海石林、贺龙公园等景点，游览完后乘【天子山索道】下山（单程已赠送）后前往十里画廊景区，游览巧夺天工的--【十里画廊景区】，可以选择步行或者乘坐【观光小火车】游览十里画廊（观光小火车票单程已含），沿途欣赏天台三姐妹峰、向王观书、黄昏恋、寿星迎宾、采药老人、锦鼠观天、猛虎啸天等景点；
上午安排：早餐后乘车前往游览空中花园与天界仙境的张家界第二个国家森林公园—【张家界天门山国家森林公园】（门票已含）乘世界最长索道（全长7.5公里单程30分钟）体验腾云飞翔的刺激震撼，28分钟到达山顶；到凌霄台俯瞰张家界市区胜景，领略山水长卷的磅礴气势；走鬼谷栈道，挑战 “敢”觉；体验纵横学玄妙；拜求儿洞，求子得子，求福得福；珙桐园乘坐世界最长穿山扶梯直达天门洞景区（穿山扶梯及鞋套需已赠送）登999级上天梯至世界最高天然穿山溶洞“天门洞”体验自然造化的神奇和震撼冲击。天门山有着独特的喀斯特地貌，形成唯美的空中原始花园，有着诸多自然奇观和人工奇迹，被誉为美丽张家界的新传奇；
下午安排：乘车赴神秘湘西深处凤凰古城（接驳车28元/人已含），这里被誉为远去的家园，梦中的故乡，邂逅边城的灯火阑珊，品味独特的梦里苗疆。游览被新西兰著名作家路易艾黎称赞为中国最美丽的小城--【凤凰古城】，体验和感受凤凰古城的九大精华：一座青山抱古城、一泓沱水绕城过、一条红红石板街、一道风雨古城墙、一座雄伟古城楼、一个美丽彩虹桥、一排小桥吊脚楼、一批闻名世界的人、一个国家级非遗文化遗产！
上午安排：早餐后游览【凤凰古城】（时间约3小时）沿沱江漫步，让您品味古城久远的历史和尘封心底的记忆、欣赏凤凰古城全貌、探访古城多彩风情、寻觅古朴醉美湘西、发现苗家代代相传的银饰制作技艺！穿越青石板路凤凰老街，感受凤凰古城千年厚重的历史文化沉淀，体验沈从文笔下的边城梦里、邂逅边城里的翠翠；
【沱江跳岩】沱江跳岩，位于凤凰古城北门外沱江河道中。始建于清康熙四十三年（1704年），旧时是进出凤凰古城的主要通道之一。乾嘉苗民起义，辛亥革命凤凰光复起义、解放战争，这里都是进攻古城凤凰的主要通道。沈从文、黄永玉等文学艺术大家，也是从沱江的“跳岩”走向世界的。
下午安排：中餐后乘车返张家界结束行程，也可凤凰古城结束行程（车程约4小时）。
一、门票索道：
1.首道门票：黄龙洞+张家界国家森林公园+张家界天门山国家森林公园+凤凰古城；
2.景区索道：百龙天梯上行+天子山索道下行+十里画廊小火车+凤凰古城接驳车+天门山扶梯鞋套；
3.赠送项目：魅力湘西晚会；
二、 用餐安排：
全程含酒店自助早3次，中晚餐4次；
三、 用车安排：
1.接站安排7到9座商务车，散客拼团旅游用车根据当天团队人数安排7至33座旅游车辆；
四、 导游安排：
全程国证导游服务，当地持国证优秀导游全程服务；
五、 保险安排：
含旅行社责任保险，赠送张家界旅游意外险；
六、 住宿安排：
行程内3晚指定酒店住宿；
七、优惠人群退费说明：
1、优惠人群退费：60岁以上65岁以下老人、14岁到24周岁以下全日制在校学生；凭有效证件可退费用为：张家界国家森林公园退60元/人；天门山退30元/人；
大峡谷退30元/人；黄龙洞退20元/人；宝峰湖退20元/人；
2、特惠人群退费：65岁以上（含）老人、军官证、残疾证、士兵证等有效证件可退费用为：张家界国家森林公园退130元/人；天门山退60元/人；
大峡谷退30元/人；黄龙洞退20元/人；宝峰湖退20元/人；
1、出发城市至目的地城市往返交通费、自由活动期间交通费、餐费、等私人费用；
2、本行程住宿不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理。
3、行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、景区内电瓶车、车（机）票等费用；
4、儿童报价仅含车费、正餐费、导服务费用，不含床位及景区门票费用，如产生的其他费用需游客自理；
5、不含旅游意外保险及航空保险，因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用；
6、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用；
7、自由活动期间，不包含导游费用、用车费用;
1、查询适合您的旅游产品，并咨询客服相关问题。
2、确认无误后直接线路下单，按要求填写您的出行信息即可，确保准确无误。
3、按操作支付定金。
4、客服制作合同推送给您 ，签定正规的张家界康辉旅行合同。
5、合同签定，放心出行。
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